CRM ของฟลอร่าวิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรีคลับ เริ่มต้นจากการปรับระบบสมาชิก มาเป็นระบบสมาชิกแบบดิจิทัล ที่ใช้ Artificial Intellgence Bot (AI Bot) มาเพิ่มประสิทธิภาพ CRM ใน LINE Official Account ที่ WELOVEBOOKING ได้มีโอกาสเข้าไปช่วยพัฒนาระบบเพื่อรองรับ CRM ของฟลอร่าวิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรีคลับ อย่างเต็มรูปแบบ ผู้บริหาร ฟลอร่าวิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรีคลับ แชร์ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำ จากการให้บริการบัตรสมาชิกแข็งไปสักระยะ คือ ปัญหาเรื่องการลืมนำบัตรมาแสดงเวลาขอใช้สิทธิประโยชน์ การทำบัตรหาย การนำบัตรให้ผู้อื่นมาใช้แทน การไม่สะดวกในการใช้งาน การไม่สะดวกในขั้นตอนการจดบันทึกการใช้งานและการทำรายงาน รวมทั้งยังมีความต้องการเพิ่มเติมในการใช้งานอื่น ๆ เช่น การสะสมแต้ม และการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปใช้ในการวางแผนการตลาด จากสารพันปัญหาเหล่านี้ ทำให้เกิดต้นทุนเพิ่มขึ้นสูงและไม่ตอบรับความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งมีทางเลือกในการใช้บริการสนามกอล์ฟได้หลากหลายแห่ง ดังนั้นผู้บริหารจึงมีความต้องการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแอปพลิเคชัน LINE ที่คนไทยทุกเพศทุกวัยสามารถเข้าถึงได้ เพื่อมาช่วยในการบริหารจัดการงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ ให้ง่ายสะดวก และมีข้อมูลสำหรับการวางแผนการตลาด